Aviso de privacidad

Trámites Sin Fronteras · Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Responsable de sus datos

Edwin Alejandro de la Cruz Bonilla, con el nombre comercial Trámites Sin Fronteras, con domicilio en Jaime Nunó 1800, Real Vista Hermosa, Colima, Colima, México, es responsable del uso y la protección de sus datos personales.

2. Qué datos recabamos

Cuando usted nos escribe por WhatsApp u otro canal de atención, recabamos:

• Su nombre y su número de teléfono.
• El contenido de los mensajes que nos envía (texto, notas de voz, imágenes y documentos).
• Los datos y documentos que usted nos proporcione para realizar el trámite que solicite (por ejemplo, datos de actas de nacimiento o defunción).

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus preguntas sobre nuestros servicios, costos, tiempos y requisitos.
• Darle seguimiento a su solicitud y realizar el trámite que nos encargue.
• Contactarle en relación con su trámite.

No usamos sus datos para enviarle publicidad sin su consentimiento y no vendemos sus datos a terceros.

4. Atención con asistente automatizado

Parte de la atención por mensajes la realiza un asistente virtual (inteligencia artificial) que responde preguntas frecuentes. Cuando usted desea iniciar un trámite o pide hablar con una persona, la conversación se transfiere a nuestro personal.

5. Con quién se comparten

Para poder atenderle, sus mensajes son procesados por proveedores de tecnología que actúan por nuestra cuenta: WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería, Cloudflare para el alojamiento del sistema y Anthropic para la generación de respuestas del asistente virtual. Cuando un trámite lo requiere, sus datos se presentan ante las autoridades u oficinas correspondientes. Fuera de estos casos, no compartimos sus datos con terceros, salvo que la ley lo exija.

6. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted puede pedir en cualquier momento conocer qué datos tenemos de usted, corregirlos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. Para hacerlo, escríbanos o llámenos al (312) 196 4092 (teléfono y WhatsApp) indicando su nombre y su solicitud. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Eliminación de datos

Si desea que eliminemos sus conversaciones y datos de contacto, solicítelo al (312) 196 4092. Los eliminaremos de nuestros sistemas, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o por un trámite en curso.

8. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

9. Contacto

Trámites Sin Fronteras · Jaime Nunó 1800, Real Vista Hermosa, Colima, Colima · Tel. y WhatsApp (312) 196 4092 · facebook.com/TramitesSinFronteras